酒店机器人有什么存在价值

寂静回声

这些所谓卖酒店机器人的企业，主要通过销售硬件+提供云端管理系统与售后服务获利。
目前市场主流产品单价主要在2万至8万元之间；此外，企业还向酒店收取年服务费（如系统授权、远程维护、升级等），平均每年约数千元到上万元。

根据东方证券数据，中国酒店服务机器人在2019–2023年由5亿元增至11亿元人民币(CAGR20.8%)，并预计2028年达36亿元；全球市场2024年约14.2亿美元，预计2033年达70.4亿美元。所以，不管是国内还是全球，这个赛道体量并不是很大。

2024年，中国酒店场景机器人服务市场前五大参与者合计占总市场份额27.4%。其中，云迹科技市场份额仅为13.9%。所以，虽然云迹科技是行业头部，但市场占有率仍有限。

广证恒生的研究显示，对于奢华型酒店，酒店机器人渗透率低至10%，需求量仅0.1万台，远低于其余酒店。
比如，瑞吉、丽思卡尔顿、四季等酒店均明确倾向不使用机器人。
对于高端酒店来说，核心竞争力在于“服务的温度”。机器人送货虽然高效，但缺乏仪式感与情感交流。
丽思卡尔顿创始人Horst Schulze在采访中同样提到：“没有什么比与一位友善、友好、乐于助人、积极主动的酒店员工交流更美好、更有意义的经历了。”

而在低端酒店，问题则恰好相反——不是“服务太冷”，而是“利润太薄”。
经济型酒店依靠压缩人工与设备成本维持低价优势，而一台配送机器人动辄两三万元，维护成本还要10%。
即便租赁，也需数年才能回本。
广证恒生的研究显示，经济型酒店的机器人渗透率及平均采购数量，均远低于中高端酒店。
因此，超高端酒店不愿用、低端酒店用不起，行业增长被两端市场共同压制。

再加上这两年消费低迷，酒店业本身都在收缩倒闭，买那JB玩意干吗。
这个行业分散，擎朗智能、普渡科技等竞品纷纷布局酒店场景，产品趋同、价格战激烈。
云迹“润”系列两年降价超四成，新款UP系列也被迫下调六成——价格换市场，却换不来利润。